一天三餐20多個菜，每天不重樣、周末不打烊，不論幾點去，飯菜總是熱乎的。揚州邗江萬達商管員工餐廳因此被評為揚州市“職工好食堂”，而他們在獲獎單位中預(yù)算是最低的。廚師高習(xí)和說：“我們要做出一個有溫度有愛心的餐廳，讓同事們工作起來更有戰(zhàn)斗力。”

2月21日午餐菜品

2月21日和2月22日的早、中、晚餐

早餐燒賣、湯面、雞蛋、疙瘩湯、玉米粥，午餐百葉結(jié)燒肉、香干肉絲、醋溜土豆絲、清炒冬瓜、拌瓜條、西紅柿雞蛋湯，晚餐啤酒燒鴨、炒肉絲、炒蘿卜絲、紫菜蛋花湯、蒸玉米……一天三餐20多個菜，每天不重樣、周末不打烊，用餐時間不論幾點去，端到手里的飯菜總是熱乎的。

這個為90多位員工服務(wù)的餐廳，只有4名員工：廚師2人，服務(wù)員2人。每個人都身兼數(shù)職，日復(fù)一日地連軸轉(zhuǎn)。“我們要做出一個有溫度有愛心的餐廳，因為一日三餐得力，同事們工作起來才有戰(zhàn)斗力。”廚師高習(xí)和說。

“餐廳服務(wù)好、菜品好、環(huán)境好，我上班的心情都變好了。”揚州邗江萬達商管員工餐廳因此被揚州市總工會和揚州市市場監(jiān)督管理局，評為揚州市的“職工好食堂”。讓人稱道的是，這家餐廳在所有獲獎的單位中預(yù)算是最低的，人均餐飲預(yù)算只有事業(yè)單位和國企食堂的60%，但卻做出了眾口可調(diào)的美食。他們究竟是怎么做到的？

揚州邗江萬達商管的員工餐廳團隊和公司人事行政經(jīng)理張蕓

沒有預(yù)算就從提升服務(wù)開始

早上5:30高習(xí)和就起床了，作為員工餐廳的廚師，他每天要在6:30之前準時到公司準備早餐，7:40完成早餐制作后，就要馬不停蹄地準備午餐菜品。

備餐的間隙，高習(xí)和身兼數(shù)職：打掃后廚、盤點庫存、開具第二天的食材采購單……從6:30到達公司開始，他要一直忙碌到晚上7:00才能結(jié)束一天的工作。 

兩名服務(wù)員也都會在6:30前到達公司，做餐具的消毒清洗、維護餐廳的清潔，直到晚上7:00。另一位廚師姚志兵，配合高習(xí)和做菜品切配，每天想著花樣制作面點。

2022年10月，萬達商管東區(qū)提出，做有溫度的員工餐廳，南京城市公司非常重視，要求各廣場嚴格落實。剛聽說這個活動時，餐廳員工犯了難，“沒有預(yù)算，怎么提升‘溫度’呢？”

揚州邗江商管人力資源行政部和餐廳團隊一起開會挖潛。人事行政經(jīng)理張蕓拋磚引玉：“不能購買更貴的食材，咱們就提升服務(wù)。我們用心做好每件事，大家一定能感覺到餐廳的溫度。”

一句話啟發(fā)了高習(xí)和：“咱們可以從最簡單的著手，先做好菜品溫度，不管員工幾點來吃飯，飯菜總是熱乎的。”

 “萬達人都很辛苦都很拼。我們下班時，常?？吹酵聜冞€在加班，來吃飯時也在討論工作。”

“我們給業(yè)務(wù)部門做好后勤，把他們的伙食安排好，他們才能更投入地工作，創(chuàng)造更多效益，咱們這也是助力經(jīng)營。”

“對，保障力也是戰(zhàn)斗力！”

幾個人打開了話匣子，思路也理順了。很快，餐廳確定了“服務(wù)有溫度、菜品有溫度、環(huán)境有溫度”的思路，要做更好的口味、更多的花樣，還要花更少的錢。

與主力店超市談判采購

先從源頭抓采購。市面上的食堂，供貨方一般是專業(yè)的生鮮、蔬菜配送公司，價格稍高但選擇性更多。

為了降低采購成本，餐廳決定選擇價格更低的主力店超市。

主力店超市的談判并不容易。談判內(nèi)容不僅包括食材的價格、質(zhì)量，配送的時間、費用結(jié)算等，還涉及后期每日菜品的采購。

人事行政經(jīng)理張蕓負責(zé)談判，她要求對方嚴格遵守配送時間和地點，還要說服對方，有特價活動時優(yōu)先讓萬達采買，貨品不齊全時確保順利調(diào)貨。

主力店超市就一家，面對萬達近乎苛刻的要求，他們剛開始完全不能接受。張蕓去談了五次，給他們分析萬達的優(yōu)勢，并在“不經(jīng)意間”透露出了年度預(yù)算總額，這對主力店超市來說，也是一筆不小的固定銷售收入。

“我們廣場的餐飲商戶，也有采購需求，如果口碑做好了，我給你推薦。”看到對方有些動心，張蕓立刻乘勝追擊：“我們廣場的活動宣傳，一年到頭都不間斷的，我們宣傳的時候帶上你們，合作共贏！”

簽完采購合同，張蕓立刻建了萬達與超市采購的溝通群，廚師、超市店長、配送菜品負責(zé)人，陸續(xù)忙碌起來。

每天下午兩點，采購人員會到超市，詢問是否有促銷商品、了解各類菜品的價格，回到餐廳，再根據(jù)菜譜，開具菜品采購單。

根據(jù)采購單，超市會在第二天早8點前完成配貨，8點半送到餐廳，廚師高習(xí)和與總值、超市送貨人員一起對菜品驗收，對于配送的菜品質(zhì)量、數(shù)量、重量都要進行復(fù)核，質(zhì)量有問題的直接退回，數(shù)量和重量有差異的必須補足。

解鎖烤雞和十余種面點制作

為了把有限的預(yù)算用在刀刃上，兩位廚師開啟學(xué)習(xí)模式，把原本可以直接采買的成品，變成了自己制作。

公司的員工都比較喜歡吃烤雞，但超市的烤雞價格比較高。怎么辦？自己做！

高習(xí)和、姚志兵加入當(dāng)?shù)氐膹N師交流群，學(xué)習(xí)烤雞的制作方法。他們多次嘗試改良，形成了自己的獨特配方。當(dāng)香味隨著烤箱的溫度慢慢飄出，他們說：“我們就想看大家吃到那一口向往已久的味道時滿足的表情。”

高習(xí)和、姚志兵的秘制烤雞外焦里嫩、皮脆多汁，咬一口滿嘴香，大家都說，比在超市買的好吃多了。

原來采買一餐的烤雞需要240元，現(xiàn)在采購原材料自己制作，成本僅需160元，一個菜就可以節(jié)約80元。

廚師姚志兵學(xué)會了純手工制作10余種面點，雖然很辛苦，但他成功將面點成本降到了人均1.85元，單品平均成本0.37元。

變著花樣做菜眾口不再難調(diào)

“員工餐廳的最大難點，是眾口難調(diào)。”張蕓說，“要想做到大家都滿意，太難了。”

餐廳第一次征求意見時，有同事說希望菜的口味重點，帶點辣。后來，餐廳每頓都有一道帶辣味的菜。沒過幾天，就有員工找到服務(wù)員提意見：“為什么把這個菜做辣了？這菜我只吃清淡的做法。” 

為了兼顧員工的不同飲食習(xí)慣，解決眾口難調(diào)的問題，餐廳絞盡腦汁，想了各種辦法。每月的菜譜安排可謂煞費苦心：早餐兩種主食、雞蛋、一湯一粥、兩個小菜；午餐兩葷兩素一涼菜、兩種主食、水果或飲料一種、一湯或一粥；晚餐兩葷一素、兩種主食、一湯或一粥。

蒜香排骨、北京烤鴨、酸湯肥牛、毛血旺、香辣蝦、啤酒鴨、獅子頭、紅燒肉、清蒸魚、梅菜扣肉、黃燜雞、白菜粉條燉五花肉，天南海北的美食在這里都能吃上。

一日三餐不重樣

每月最后一個周五，是商管集團統(tǒng)一安排的美食日，餐廳會在這天增加菜品數(shù)量，讓員工有更多選擇。

每周三的晚餐，是城市公司策劃的“小吃日”，鴨血粉絲、火鍋自助、肉醬米線、鹵肉飯、糕點、酥餅統(tǒng)統(tǒng)安排上。

每月還會定期召開餐委會，邀請各部門員工參加，聽取大家的意見，有針對性地整改調(diào)整。

有一天，服務(wù)員在打掃餐廳時，聽見一位員工對旁邊的小伙伴說：“我家的菜品數(shù)量都沒有我們餐廳多，每天還變著花樣，真是太滿足了。”

這句話很快傳到了后廚，兩位忙得不可開交的廚師開心地笑了。

精確估算用量分批烹飪菜品

控制成本的另一個關(guān)鍵，是精確估算每日菜品用量，做到不浪費。

每月月初，餐廳會向各部門收集排班表，提前計算出每天的在崗人數(shù)；每天傍晚，部門會提前上報次日就餐人數(shù)。

為了避免浪費，餐廳決定分批烹飪菜品。每天先做出來一批，如果當(dāng)天用餐人數(shù)比預(yù)計多，再適量增加。雖然這又增加了廚師的工作量，但確實有效杜絕了浪費。

經(jīng)過團隊的努力，揚州邗江萬達商管員工餐廳在不降品質(zhì)的前提下成功降本，連同行都感到難以置信——同城其他公司食堂人均預(yù)算高許多，且伙食質(zhì)量還比不上萬達。

獲評職工好食堂更有干勁了

用心做出來的食物可以直抵人心。

剛開始，有位商管員說：“這么少的錢能吃什么呀！”半年下來，他已經(jīng)“黑轉(zhuǎn)粉”，會自豪地向身邊的朋友炫耀：“你看我們公司，把我們的一日三餐安排得多好。”

“我們的員工餐干凈衛(wèi)生，健康營養(yǎng)，還豐富可口。”

“最感動的是，去晚了也能吃上熱騰騰的飯菜。”

“忙碌疲憊中，去餐廳吃頓飯，立刻滿血復(fù)活。” 

員工在餐廳用餐

后廚整潔干凈

員工餐廳實現(xiàn)降本提質(zhì)，這背后是餐廳團隊的更多付出和對同事的愛。高習(xí)和原本只要做好一日三餐，現(xiàn)在既要負責(zé)菜價的核算，還要貨比三家；熟食原本直接采買，現(xiàn)在自己制作。負責(zé)面點的姚志兵，以前費用充足的時候，點心、面食可以直接采買，現(xiàn)在都是自己制作。“他們幾乎把自己逼到了極限。”張蕓感慨道。

揚州邗江萬達商管員工餐廳的成績，引起了集團的注意，在集團2023年人力行政工作會議上，把他們作為優(yōu)秀案例，進行了重點表揚。

在獲評“職工好食堂”后，餐廳的工作人員更有干勁了。他們又在琢磨，還有哪些提升空間。

未來，除了一日三餐，他們還準備將員工夜宵、員工生日面、美食日這類活動做出新意來，他們給自己定了一個小目標：“讓大家提到我們餐廳都能幸福感滿滿！”