通過(guò)賽馬來(lái)發(fā)現(xiàn)千里馬，為了組織的目標(biāo)利益而比高低、爭(zhēng)高下，這既有利于發(fā)掘人才的隱性知識(shí)，又有利于鑒別“劣馬”，優(yōu)化“良駒”。
一、知識(shí)背景
個(gè)人與組織的知識(shí)交互
個(gè)人與組織都擁有知識(shí)資本，根據(jù)知識(shí)能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移，我們把知識(shí)分為兩類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，即人們可以通過(guò)口頭傳授、教科書(shū)、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽(tīng)媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，可以通過(guò)語(yǔ)言、書(shū)籍、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等編碼方式傳播的知識(shí)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相對(duì)，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)，比如萬(wàn)達(dá)做人處事之道。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間可以通過(guò)培訓(xùn)管理相互轉(zhuǎn)化，這些轉(zhuǎn)化是個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。
組織隱性——個(gè)人隱性。主要依靠的形式是“團(tuán)建”。組織通過(guò)群體性的活動(dòng)幫助個(gè)人融入，個(gè)人通過(guò)觀察、模仿和親身體會(huì)等形式了解企業(yè)的隱性知識(shí)（如萬(wàn)達(dá)文化），或者老萬(wàn)達(dá)通過(guò)師徒傳授的方式教會(huì)新人如何適應(yīng)萬(wàn)達(dá)打法，都屬于此類轉(zhuǎn)化。
個(gè)人隱性——個(gè)人顯性。此環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素是“溝通”。個(gè)人通過(guò)各種表達(dá)渠道將自己的觀點(diǎn)、知識(shí)、技能等以各種可視化載體表現(xiàn)出來(lái)，使同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶等人群知曉，如以文檔、方案、作品等形式顯性化的個(gè)人成果。
個(gè)人顯性——組織顯性。此環(huán)節(jié)的關(guān)鍵動(dòng)作是“整合”。這是一個(gè)知識(shí)擴(kuò)散的過(guò)程，通常是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化，將這些零碎的知識(shí)進(jìn)行整合并用專業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)，能更容易地為更多人共享和創(chuàng)造組織價(jià)值，最具代表性的就是制度的產(chǎn)生和修訂過(guò)程。
組織顯性——組織隱性。此環(huán)節(jié)的關(guān)鍵動(dòng)作是“實(shí)踐”。企業(yè)的顯性知識(shí)在企業(yè)員工間傳播，員工接收了這些新知識(shí)后，只有將其用到工作中去，才會(huì)從行為的轉(zhuǎn)變中體會(huì)新的隱性知識(shí)，如新制度在貫徹執(zhí)行中也在傳遞某種導(dǎo)向性。
顯而易見(jiàn)，為組織直接創(chuàng)造利潤(rùn)的是顯性知識(shí)，企業(yè)要想填補(bǔ)“人才短板”，最有效的方式就是讓隱性與顯性知識(shí)之間快速而高質(zhì)量的流轉(zhuǎn)起來(lái)，影響個(gè)人隱性知識(shí)，發(fā)揮個(gè)人顯性知識(shí)，積累組織顯性知識(shí)，強(qiáng)化組織隱性知識(shí)，循環(huán)往復(fù)，生生不息。相比較具體的一些培訓(xùn)管理工具和方法，競(jìng)賽是學(xué)習(xí)模式上的最佳保障。
二、主題內(nèi)容
2009年至2012年，萬(wàn)達(dá)院線共舉辦四屆競(jìng)賽季，每屆都是所有影城參與，前三屆以營(yíng)運(yùn)部門(mén)為主，2012年競(jìng)賽面向100家影城所有崗位。
2012年10月10日-12日在武漢舉辦的為期三天的第四屆競(jìng)賽季中，共十個(gè)賽區(qū)代表隊(duì)參賽，每支隊(duì)伍6人，包括營(yíng)運(yùn)員工1人、值班經(jīng)理1人、市場(chǎng)人員1人、放映人員1人、安保人員1人、區(qū)域或影城副經(jīng)理級(jí)以上人員1人（領(lǐng)隊(duì)）。本屆競(jìng)賽季口號(hào)是“我做，我行，我是大明星”（I DO,I CAN，I’MSUPER STAR）。競(jìng)賽內(nèi)容為五大部分：營(yíng)運(yùn)技能大賽、放映技能大賽、營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、安全管理大賽、知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽動(dòng)作有個(gè)人形象展示、技能比賽、筆試、情景模擬、方案制作、團(tuán)隊(duì)陳述等。本屆競(jìng)賽季的獲獎(jiǎng)人員，將正式納入院線系統(tǒng)金牌計(jì)劃，作為儲(chǔ)備干部人員，予以重點(diǎn)培養(yǎng)。
三、落地成效
1、一次成功的團(tuán)建。從參賽者的反饋來(lái)看，大家對(duì)啟動(dòng)會(huì)和開(kāi)幕式給出的評(píng)分最高，分別是4.6和4.7分（滿分5分）。這兩個(gè)環(huán)節(jié)有院線領(lǐng)導(dǎo)出席，宣講的是本屆大賽的主旨和意義，扮演的正是知識(shí)管理循環(huán)中“組織隱性知識(shí)”向“個(gè)人隱性知識(shí)”轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)。通過(guò)該環(huán)節(jié)的用心策劃，能很好地影響參賽選手對(duì)組織文化的認(rèn)知，從而調(diào)整個(gè)人心智模式和行為。選手們也許很快會(huì)淡忘具體的考核內(nèi)容，但是“協(xié)作精神”、“我是大明星”、“團(tuán)隊(duì)凝聚力”等積極信息會(huì)在未來(lái)的工作中慢慢發(fā)酵。
2、一次直接的溝通。營(yíng)銷(xiāo)策劃單元讓選手直接以武漢五家影城為策劃目標(biāo)，制定未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方案，這一設(shè)置在考量參賽隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力的同時(shí)，既實(shí)現(xiàn)了“個(gè)人隱性知識(shí)”向“個(gè)人顯性知識(shí)”的轉(zhuǎn)化，又為武漢影城提供了可參考的知識(shí)成果，可謂一箭三雕。如果賽事主辦方能繼續(xù)跟蹤方案的落地情況，并據(jù)此總結(jié)出一套制定營(yíng)銷(xiāo)方案的操作指引，那么就完成了知識(shí)管理的“整合”和“實(shí)踐”環(huán)節(jié)。
3、一次有效的激勵(lì)。全員參與給了影城各崗位員工展示自我的機(jī)會(huì)，除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，競(jìng)賽季的獲獎(jiǎng)人員將正式納入院線系統(tǒng)金牌計(jì)劃，作為儲(chǔ)備干部人員予以重點(diǎn)培養(yǎng)。要想成為參賽隊(duì)的一員，個(gè)人必須將自己的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為組織所認(rèn)可。而經(jīng)歷激烈角逐之后的獲勝者，勢(shì)必成為“賽馬論”的受益者、擁護(hù)者和傳播者，繼而影響組織內(nèi)更多的員工加入到知識(shí)管理的循環(huán)中。
四、分析啟示
美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭通過(guò)對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，于50年代提出成就動(dòng)機(jī)理論，把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求。
從《責(zé)任勝于能力》到《把工作做到極致》，萬(wàn)達(dá)“國(guó)際萬(wàn)達(dá), 百年企業(yè)”的成就需求，同樣吸引了大批具有強(qiáng)烈成就需求的仁人志士加入。這樣一個(gè)群體渴望將事情做得更為完美，注重工作效率，渴望更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人成就感。
競(jìng)賽能夠滿足高成就需求人群對(duì)于即時(shí)反饋的迫切訴求，自己的優(yōu)良中差在公開(kāi)的比較中一賽而知。通過(guò)賽馬來(lái)發(fā)現(xiàn)千里馬，為了組織的目標(biāo)利益而比高低、爭(zhēng)高下，這既有利于發(fā)掘人才的隱性知識(shí)，又有利于鑒別“劣馬”，優(yōu)化“良駒”。
此外，競(jìng)賽模式對(duì)參賽者和旁觀者的心理都會(huì)產(chǎn)生微妙的影響，這種影響源自人類自有的幾種常見(jiàn)心理狀態(tài)，即跟隨心理、從眾心理、取悅心理、好勝心理、參與心理等。在萬(wàn)達(dá)知識(shí)管理的“團(tuán)建”、“溝通”、“整合”和“實(shí)踐”環(huán)節(jié)都可以引入競(jìng)賽模式，在加速知識(shí)轉(zhuǎn)化的同時(shí)帶給個(gè)人更多成就感。
五、學(xué)院點(diǎn)評(píng)
萬(wàn)達(dá)學(xué)院對(duì)各類成功競(jìng)賽進(jìn)行研究后認(rèn)為，要建立有效的競(jìng)賽模式，應(yīng)當(dāng)處理好以下四個(gè)方面：
1、誰(shuí)有機(jī)會(huì)參賽？必須明確識(shí)別擁有隱性知識(shí)的目標(biāo)群體，所有的規(guī)則、流程、激勵(lì)等為他們量身定做。
2、競(jìng)賽產(chǎn)生何種知識(shí)成果？如何應(yīng)用？以終為始地設(shè)計(jì)競(jìng)賽非常關(guān)鍵，成果的質(zhì)量及落地應(yīng)用是衡量手段有效性的關(guān)鍵指標(biāo)，所謂應(yīng)用就是成果成功地轉(zhuǎn)化為下一階段知識(shí)。
3、誰(shuí)來(lái)評(píng)判成果？競(jìng)賽中必不可少的就是“專家”，他們往往是經(jīng)歷了知識(shí)管理循環(huán)的業(yè)務(wù)高手，是組織顯性知識(shí)的代表。
4、如何激勵(lì)選手參與？物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于低成就需求的人群較為有用，而高成就需求的人群往往更關(guān)注社會(huì)認(rèn)可、個(gè)人貢獻(xiàn)等。